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Sobre o que escrever

• Correções: o endereço da página, o que parece errado e, se você tiver, um link para a fonte que mostra o valor correto. Erros em dados, mapas ou textos são corrigidos primeiro.
• Professores e estudantes: a faixa etária e o tema que você está trabalhando. Teremos prazer em acrescentar mapas, diagramas ou fichas de atividades para imprimir que ajudem numa aula, e em explicar como um número do site foi calculado.
• Dúvidas sobre os dados: sobre qual mapa, placa ou página de país é a sua pergunta. A página de fontes e métodos talvez já responda.
• Traduções: o site é publicado em oito idiomas. Se uma frase soa mal ou o nome de um lugar está errado no seu idioma, envie o endereço da página e a sua sugestão de texto.
• Pedidos de privacidade: dúvidas sobre dados pessoais ou pedidos para acessar ou apagar informações que você nos enviou. Veja na política de privacidade o que coletamos.
• Parcerias e imprensa: museus, escolas, editoras e divulgadores científicos que queiram usar nossos mapas ou criar links para eles. Leia antes os termos e condições para conhecer as regras de reutilização.
• Publicidade: dúvidas sobre os anúncios exibidos no site. Observe que não vendemos artigos patrocinados nem posicionamentos pagos.

Antes de escrever

Algumas dicas nos ajudam a responder rápido. Inclua o endereço completo da página e, para problemas nos mapas, o navegador e o dispositivo que você usa. Se for escrever sobre um terremoto ou vulcão específico, o nome e a data bastam para encontrá-lo nos dados de origem. Você pode escrever em qualquer um dos idiomas do site.

Em que não podemos ajudar

Não somos um serviço de alertas nem de emergência e não podemos dar orientações pessoais de segurança sobre um terremoto, erupção ou tempestade específicos. Se você estiver em perigo, ligue para o número de emergência local. Para alertas oficiais, siga a agência meteorológica ou geológica do seu país, como o Serviço Geológico dos Estados Unidos, a Agência Meteorológica do Japão ou a Defesa Civil da sua região.

Prazo de resposta

Lemos todas as mensagens e costumamos responder em até dois dias úteis. Correções que exigem uma nova verificação dos dados podem levar um pouco mais, e avisaremos quando a correção estiver no ar.